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Shockwatch執行程式
標籤提示產品已經受到不良操作該如何處理？

Shockwatch Clip篇

Executive Instruments
----德克薩斯商店為每年修理和運輸7,000單位設備而採取的方法

每年發出的設備約有7,000件，為此，Executive Instruments面臨了巨大的貨品檢查與處理的問題。他們的通常做法是用一個連通了電腦設備的濕氣羅盤來檢測貨品，出貨前的檢查相當嚴格，因為他們相當看重客戶服務。他們承諾了免費維修及退換貨品，去年他們修復了大約1,400件直航發出的設備，這花費了他們約三百五十萬美金，問題相當嚴重。當時，客戶送還可保修的貨品時，他們想的是既然已經是損壞的貨品，就不需要進行很好的包裝，由此導致了Executive Instruments公司更嚴重的損失。另一個問題是，當客戶收到一個完整包裝著貨物，他拿出來用時卻發現裏面的貨物不能用。到1975年他們搬去德克薩斯後，Executive Instruments開始準備解決關於溫度、碰撞及其他貨運中帶來損失的因素。在許多時候，貨品在裝箱和裝船之間已經損壞，因此，Executive Instruments公司強烈希望貨品沒有被移動過，直到航運抵達，裝機時才開箱。
Executive Instruments將Shockwatch Clip裝入了貨品內部，監測貨品有否受到過嚴重撞擊，這時，無論是貨運公司還是船運公司都非常小心對待這些貨品，貨損問題由此得到了完滿解決，而客戶收到貨品時，看到了一個有效的可收貨憑證——Shockwatch，也增加了信心。